Blancomic,consejos para tratar al cliente, : Guías de eBay

Hola,este es un tema complicado al cual voy a intentar aportar mis experiencias,1ª-PACIENCIA-muy importante piensa que el comprador lleva una vida a parte de eBay,no le atosiges ni seas reiterativo con tus avisos,deja un margen prudencial de tiempo entre mensaje y mensaje,2ª-MENSAJE  DE CONTACTO-intenta ser lo mas conciso que puedas yo cuando me pongo en contacto doy los siguientes datos nombre y apellidos,banco o caja con la que trabajas,numero de cuenta y precio final (con gastos de Correos incluidos)3ª- TRATO MOROSOS- este punto va relacionado con el num 1ª se siempre amable en el tono del mensaje no uses vocabulario amenazante ni chulesco,por supuesto no escribas en mayusculas,deja siempre una puerta abierta para la compra,utiliza este texto standar "me pongo en comunicacion contigo en referencia al articulo X si todavia te interesa ruego te pongas en contacto,cordialmente"4ª-PERDIDA DE LA VENTA-tienes que ser consciente que una parte del volumen que vendes no se te llega a pagar,asumelo como parte del negocio,sigue los pasos que te brinda eBay para recuperar las comisiones y ponlo otra vez a la venta 5ª-VOTOS-Debido a la nueva politica de eBay no se puede votar negativo  6ª-DEVOLUCIONES-aceptalas,a veces se te olvida  algun detalle en la descripcion o simplemente el comprador esperaba otra cosa,si yo veo que es por culpa mia tambien cubro gastos de envio,7ª-SERIEDAD- no retires articulos que ya estan en subasta salvo que haya un error grave en la descripcion o haya sufrido una rotura,si es asi ponte en contacto con el maximo pujador y explicale la situacion,no caigas en la tentacion de algunas personas que te quieren comprar el producto directamente (retirandolo tu de subasta) es una falta de respeto muy grave hacia otros posibles compradores que estan siguiendo el producto y que seguramente pierdas en posteriores subastas,8ª-AUTOPUJAS-bajo ningun concepto se tienen que llevar a cabo,juegas con la ilusion del posible comprador engañandolo en la subasta,aparte del gravisimo daño que haces al resto de vendedores aplicando el refran de que pagan justos por pecadores,9ª-RESUMEN-se amable,conciso y respetuoso y sobre todo paciencia,espero de que estas experiencias mias sean de ayuda a nuevos vendedores que se incorporan,