Consejos para primeras compras en EBAY : Guías de eBay

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Esta guía pretende enseñar y aconsejar a todos aquellos usuarios noveles que acaban de llegar a esta Comunidad para que comprar en Ebay sea una actividad satisfactoria desde la primera compra. Que debemos hacer y que no haremos nunca. Esta guía no pretende enseñarte a usar Ebay sino a poder moverte con soltura por su entorno y aprender a que atenerse.  Si una vez leída tenéis alguna duda, por favor contactar con nosotros y os ayudaremos en lo que necesitéis.

QUE ES EBAY?

Ebay es un portal de intercambio que está más cerca de un mercadillo que de una tienda.  Nada tiene que ver el comprar aquí con el comprar en una tienda de Internet.
La principal diferencia estriba en que el 90% de los usuarios son particulares y no profesionales. Y esto es muy importante, un particular trata de venderte aquel artículo que por diferentes razones a caído en sus manos y le gustaría canjearlo por algunos euros. Esta idea que a priori puede parecer muy interesante y buena es un arma de doble de filo.  Se tratan de artículos de los que NO conocemos la procedencia real ni siquiera la reputación del vendedor.... porque una cosa está clara... no puede haber un usuario que vendiendo sus trasteros consiga 1000 puntos... eso no sería un trastero sería una  nave industrial, ya me entendéis. Y cuando nos encontramos ante un usuario sin puntos o con muy pocos siempre nos surge la misma duda. Será de fiar?
Como podéis ir ya viendo Ebay es ideal para buscar cosas raras y restos de stock. Un LP en vinilo de aquel cantante tan famoso, Un consola del donkey kong de los ochenta,  un manillar de una Bultaco de hace 30 años... en fin ya me entendéis.  Un negocio suculento, invertimos poco dinero y obtenemos una satisfacción muy grande. Conseguir aquellas cosas que siempre hemos querido y que realmente cuestan tanto encontrar fuera de Internet es algo que no tiene precio.

NUESTRA PRIMERA COMPRA.

Esto es lo más complicado y lo que marcará nuestro futuro en esta comunidad.
Todos hemos aterrizado en este entorno de casualidad: un amigo, un conocido o un familiar nos dice las palabras mágica. Hay de todo, más barato que en ningún sitio y con total seguridad y el bueno bonito barato se apodera de nuestra alma y corremos a probar. Es la misma sensación que cuando te dicen que han conseguido billetes de avión para ir al otro lado del mundo por 20 euros. Yo también quiero!!  Pero de la misma manera que cuando probamos a buscar billetes de avión vemos que lo de los 20 euros es un caso entre un millón el bueno bonito barato de Ebay es más difícil de encontrar de lo que parece. Hay tantos vendedores, la mayoría de ellos con las mismas fotos, con idénticas descripciones, de tantos lugares..... Y alguno son chinos y todo!! Y ahora que hacemos?  lo que no debería ni existir.... se nos ocurre la brillante ideal de ordenar los resultados por precio.... como mi vecino dijo Ebay es lo más barato, pues veamos hasta donde es capaz. Y entonces cometemos el primero de los errores,

ORDENAR POR PRECIO

El motor de ebay puede ordenar los resultados por precio, no por importe total de compra (articulo+seguro+envío) sino por precio del articulo. y empieza el espectáculo.... si hay gente que vende por 1 Eur.!!  Manolito tenia razón esto es el paraíso del consumismo!! y con los ojos como platos y con dos símbolos de dólar como el Tío Gilito empezamos a probar y buscamos relojes, ropa, cámaras de video, .....  guau, esto es increíble!!!
Y entonces descubrimos las columna de la izquierda... España? esto solo son resultados para España... vamos a ver que pasa si busco en todo el mundo.... y cometemos el segundo error.

BUSCAR EN TODO EL MUNDO

Ahora los resultado se amontonan, tenemos cientos de articulo iguales, paginas y paginas de resultados con precio increíbles (recordar que habíamos buscado por precio y el sistema que es muy listo guarda esa selección y estamos viendo los mas baratos del mundo entero... y eso le hace temblar el pulso hasta al mas consumista).
Y ahora si que comentemos el tercer y mas grave error,

PUJAR POR VARIOS ARTICULOS

 Como nos habían explicado, este era un sitio de subastas y como no vamos a pujar!! Total lo hemos visto muchas veces por la tele y esto es fácil.

Abrimos el anuncio del mas barato y esta en francés, ops este no me entero, abrimos el siguiente y en ingles, bueno mas o menos me entero…. Cuanta letra pequeña.. Y además en ingles. Bueno a lo Hommer Simpson, leemos el titulo y cuatro datos y le damos a pujar….. Con prudencia ponemos un euro más y  cruz roja que no hemos superado la puja, entonces ponemos dos euros y otra cruz roja… y pujamos por 20 euros más y obtenemos el mensaje que buscábamos. Usted es el pujador más alto. BIEN!! Ya es nuestro.  Esperamos y vemos que le quedan 5 días a la puja. Hasta dentro de 5 días no voy a obtener mi artículo?  Ni hablar vamos a buscar artículos que les falten poco para finalizar y  listo.

Usamos el buscador y procedemos con el cuarto error

LAS PRISAS Y EL SIMBOLO <1

Rápido, rápido que solo le falta un minuto y tiene que ser mío, solo 5 euros y voy a perder la oportunidad.  Abrimos el anuncio, no releemos nada, dando por hecho que el vendedor está en nuestra cabeza y publicó una semana antes el anuncio ideal que nosotros buscábamos basado en nuestro bueno bonito y barato tal y como nos había explicado Manolito y lo compramos.Una satisfacción recorre nuestro cuerpo. Lo he conseguido, soy el mejor. Preparaos todos ahora que he llegado, voy a ser el amo.

Y recibimos el primer correo indicándonos amablemente en un idioma que prácticamente desconocemos que paguemos  35 euros mas de lo que habíamos pujado, por un sistema de pago llamado Pay no se que, que no tengo ni idea de lo que significa pero que lleva un símbolo con una tarjeta VISA y pienso, claro en eso estaba pensando yo, en darte los números de mi VISA con todos lo fraudes que hay por Internet.  Además porque quiere que le pague 35 Eur. Mas? Si yo el articulo lo he comprado por 5 Eur., no le pienso dar ni un duro más, que se ha pensado. Ahora mismo le envío un mensaje aclarándole que conozco mis derechos,  que es publicidad fraudulenta, que le voy  a denunciar en todos los juzgados que se me ocurren y voy a llamar a Hacienda porque seguro que está vendiendo en negro sin pagar impuestos. A mi me va a engañar el chavalín este, porque claro esto es Internet y en Internet solo hay chavalines de 18 años chateros escondidos tras teclados y pantallas TFT.

Dicho y hecho, cerramos ebay más enojados que contentos… soltando pestes y cometemos el siguiente error.

NO BUSCAR SOPORTE Y AYUDA

Pero en vez de llamar a nuestro amigo que nos recomendó este endiablado sistema y contarle lo sucedido para que nos ayude. Apagamos el ordenador y nos vamos a ver la tele.

Y cual es nuestra sorpresa cuando al día siguiente abrimos nuestra cuenta de correo y vemos mensajes de ebay felicitándonos por nuestra compra, invitándonos a vender nuestros cachivaches….  Y unos cuantos mensajes de timador diciéndonos que si no le pagamos nos abre una disputa.  Y a mí que me importa si yo no pienso volver a comprar aquí, que se han pensado…  pero la sorpresa  máxima llega cuando a los cinco días empezamos a recibir más mensajes diciéndonos que hemos ganado todos aquellos artículos iguales que pujamos y que evidentemente, tras la decepción ya no nos interesan.

Y en que redunda esto? En un usuario descontento y la promesa de dicho personaje de no volver a entrar en Ebay…. (pero con los meses se arrepiente y al tratar de volver a entrar descubre que su usuario ha sido bloqueado y que como facilitó los datos reales cuando creó la primera cuenta ha tenido que enviar un fax a Irlanda, cosa que no entiende, para prometer como los parvularios que no volverá a hacerlo y que se leerá todos los procedimientos antes de pujar)

GUIA BASICA DE COMPRA PARA RECIEN LLEGADOS.

A QUIEN COMPRAR

Lo primero que tienes que hacer es distinguir y tener claro si lo que buscas es un artículo comprado a un particular o un profesional (tienda).

Aunque a priori puedes pensar que una tienda es mejor, si lo que estas buscando en Pin de Springsteen de su gira europea del 76 no lo busques en una tienda porque no lo vas a encontrar.

Si optas por un particular busca SIEMPRE el comunicarte con el vendedor tanto como puedas, ya se por mensaje, por teléfono o incluso en persona. Si no tiene nada que esconder no hay motivo alguno para que no quiera quedar contigo y hacer la entrega en mano.

En cambio si lo que buscas es un profesional tienes que pensar, y hazme caso que se lo que me digo, que se trata de un negocio y los márgenes en Ebay son tan justos dadas las carísimas comisiones que se pagan que se tienen que escatimar recursos para poder seguir vendiendo… y uno de ellos es la atención personal.  No te debe extrañar que un profesional tarde 5 horas en contestarte un mensaje, probablemente solo habrá una o dos veces al día los mensajes y los responda todos de golpe. Pero si de un buen profesional se trata tú no te preocupes y CONFIA, porque si desconfías más vale que no compres por Internet,  que tu artículo te llegará en perfectas condiciones y si no es así, responderá tu reclamación.

No apretes demasiado al vendedor pero no por ello te dejes tomar el pelo, exige tus derechos y cumple todas tus obligaciones y para hacerlo lo mejor es leerte el 100% del anuncio por lo que si no tienes un dominio de una lengua no pujes por artículos que no puedas entenderlos. No amenaces con un voto negativo porque como ya dijo Pitágoras para cada acción  hay una reacción y como comprador siempre te vas a sentir más débil si te pones a malas…. Y sobre todo no pienses JAMAS que Ebay está del lado del vendedor porque le interesa estarlo por las comisiones, eso no es cierto.

DONDE COMPRAR.

Siempre en tu país. Jamás en el extranjero. Para tramitar devoluciones, obtener facturas, poder recurrir, exigir las garantías legales solo lo puedes hacer con total seguridad en tu país.  Que te ahorrarías unos pocos euros comprándolo fuera? Puede ser, no te digo que no. Pero como tengas algún problema te vas a sentir desamparado, timado y defraudado.  Has de pensar que los gastos de envío corren de tu parte, por lo que tramitar una garantía en Alemania te va a costar 25 eur de envío más dos semanas de tránsito.

LAS GANGAS NO EXISTEN

Esto es una máxima que debemos tener en nuestra mente.
Encontrar un ordenador de 1000 eur por 250eur solo puede implicar varias cosas y ninguna buena. 
1. articulo robado.
2. estafa en toda regla.
3. artículo en mal estado
4. FALSIFICACION

FALSIFICACION

Sobre este tema hay que hacer una mención especial en Ebay.  Los mercados asiáticos, mayoritariamente China, se están apoderando de esta comunidad y están haciendo muchísimo daño tanto a vendedores como  a compradores…. Y aunque no lo quieran reconocer todavía la directiva, Ebay es el mayor perjudicado ya que sin compradores, no hay vendedores y sin vendedores no tienen negocio.

Muchisimo cuidado con el material chino. Los chinos lo falsifican todo, falsifican artículos, falsifican envoltorios, falsifican certificados… hasta uno niveles increíbles. Es posible que aunque te digan en el anuncio que es original, sea una falsificacion.

Algunos ejemplos sorprendentes:

1. tarjetas de memoria de prestigiosas marcas, Kingston, San disk, etc.,…
2. aparatos electrónicos como los IPOD
3. colonias y fragancias
4. componentes electrónicos y maquinaria
5. relojería
6. CD y DVD de grabación de marcas como verbatim
7. etc.,….

Si os venden una tarjeta de memoria que en el mercado está en 30 Eur. Por 1 Eur. os debe sorprender, no penséis que es una ganga daros cuenta que es un timo. Luego vais a recibir un articulo que solo la forma será como el original, ni el funcionamiento ni las prestaciones serán como el original y como dice la máxima  lo barato sale caro porque en el ejemplo de la tarjeta de memoria cuando a las pocas semanas deje de funcionar, no solo os va costar tener que comprar otra tarjeta sino que habréis perdido todo el contenido de la misma.

PUNTOS A REVISAR EN UN ANUNCIO

Es muy importante antes de pujar o comprar chequear estos puntos.

1. precio total
2. precio del envío
3. gastos indirectos como IVA y seguros de envío
4. ubicación del artículo
5. Plazo de entrega
6. condiciones particulares
7. garantía y plazos de devolución
8. formas de pago
9. LENGUAJE DEL ANUNCIO *

*busca palabras que denoten el uso traductores automáticos, los asiáticos suelen publicar anuncios que parecen de tu país, pero que ciertos errores de traducción te servirán para identificarlos. Ejemplo.  Decir jugador en vez de reproductor dada la mala traducción del inglés player.

COMO PAGAR.

Tu primera compra con un vendedor siempre por PAYPAL o contra reembolso aunque tengas que pagar un poco más si es esta segunda forma.  Mas adelante si repites compras con el mismo vendedor puedes pagar por transferencia para ahorrar gastos

Paypal es un sistema de pago electrónico bastante seguro, gratis para el comprador y muy caro para el vendedor. Además Ebay prohíbe  el repercutir las comisiones de paypal  al comprador por lo que dichas comisiones suelen estar incluidas en el precio del envío. Lo que se suele hacer es ofrecer un dto. al comprador que paga por transferencia.

El contra reembolso es la típica modalidad de pagar el artículo al mensajero cuando te la entrega. El único riesgo que existe es que haces el pago antes de ver el contenido del envío por lo que te puedes llevar una desagradable sorpresa tras abrirlo y haber pagado una comisión extra por este tipo de envío.

EL MITO DE LOS PUNTOS.

No te fíes ciegamente de los votos y que no te confundan la cantidad de los mismos. Busca y comprueba siempre el tanto por ciento de votos positivos porque el número de negativos te puede confundir.

Un vendedor con 50 votos negativos puedes ser horrible si tiene 100 votos positivos ya que implica el 50% de sus votos o puede resultar un resultado excelente si tiene 5000 votos positivos ya que esos 50 negativos son solo el 1% e implica que tiene el 99% de votos positivos. Lee siempre los votos negativos, son los que te diran la informacion de lo peor que le ha pasado a otros usuarios comprando a ese vendedor

También ten en cuenta que los votos negativos son buenos. Lee los comentarios sobre los mismos y las respuestas por parte del vendedor.  Porque obtener un voto positivo es muy fácil, obtener una buena respuesta (y convincente)  tras obtener un voto negativo no lo es tan fácil.  Piensa que la máxima  ´el cliente siempre tiene la razón´ no siempre es cierta en lo que a votos se refiere. Hay infinidad de usuarios que votan negativo de forma injustificada por venganza, por mala práctica, por no haber leído bien el anuncio y entender lo que estaban comprando o simplemente por desconocimiento.

gracias por vuestros votos.

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